、沒有《家用電器產(chǎn)品保修卡》和有效購機憑證以及有效發(fā)票的。
5
、《產(chǎn)品保修卡》和發(fā)票上的產(chǎn)品型號
、機身號碼與所維修的產(chǎn)品機身號碼不符或涂改的
。
6
、因移動或跌落或自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的。
7
、非我公司承諾的服務(wù)項目和內(nèi)容
1
、您公司可以提供嗎
？
在服務(wù)范圍內(nèi)全部可以提供(小家電除外)
，而且們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時服務(wù)熱線咨詢報修
！
2
、如果上門檢查報價后
，我可以選擇不修嗎？需要收什么費用嗎
？
當(dāng)然有權(quán)放棄維修，而且您也可以因為費用高等其它方面的原因提出放棄維修
。因此
，我們提出給客戶大限度自由選擇權(quán)！在我中心技師上門檢測出故障原因，而且夠修復(fù)的情況下
，客戶主動提出不修時
，我們須收取上門檢測費20元（偏遠地區(qū)或特殊情況與客戶協(xié)商好)
。因我中心檢查不出故障原因或沒有能力修復(fù)的
，不收取任何費用。
3
、經(jīng)貴公司維修后的電器有保修嗎
？保修期是多長時間呢
？
我公司為解決用戶的后顧之憂
，對原維護部位所更換零件均提供保修服務(wù)
。保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定，一般為三個月（特殊情況除外）
。
4
、我每天只有晚上才有時間，你們能來嗎
？
我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時家電售后服務(wù)熱線
，網(wǎng)上報修系統(tǒng)，隨時解決您的需要
，一般正常的師傅上門時間：（上午8點 - 晚上6點）
。如果您在其他時間段需要我們，好是可以提前預(yù)約
，以便我們提前為您安排維修師
。如果您沒有提前預(yù)約又有特殊情況，可以向客服人員說明情況
